FAQ — คำถามที่พบบ่อย

ข้อสงสัยทุกเรื่อง
item38 ตอบได้หมด

รวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดไว้ในที่เดียว ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงเกมทุกประเภท ค้นหาคำตอบได้ทันที ไม่ต้องรอติดต่อเจ้าหน้าที่

ไม่พบคำถามที่ตรงกับการค้นหาของคุณ
ลองใช้คำค้นอื่น หรือติดต่อทีมงานที่ [email protected]

แพลตฟอร์มที่ คนไทยเลือก

item38 ออกแบบมาเพื่อนักเดิมพันชาวไทยโดยเฉพาะ ระบบเสถียร ทีมงานคนไทย และประสบการณ์การเล่นที่ลื่นไหลทุกอุปกรณ์

ฝาก-ถอนรวดเร็ว

ระบบฝากเงินอัตโนมัติผ่าน PromptPay, TrueMoney, K PLUS และธนาคารชั้นนำ ดำเนินการภายใน 5 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น

เกมครบทุกประเภท

สล็อต บาคาร่า แทงบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก ไก่ชน มวยไทย ONE Championship และคาสิโนสดกับดีลเลอร์จริงตลอด 24 ชั่วโมง

ปลอดภัย 100%

ระบบเข้ารหัส SSL ระดับสูง ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ ได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวดตลอดเวลา

ซัพพอร์ตคนไทย 24/7

ทีมงานคนไทยพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ไม่ว่าจะอยู่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือขอนแก่น

รองรับทุกอุปกรณ์

เล่นได้ทั้งบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้ทันที ลื่นไหลทุกระบบปฏิบัติการ

โบนัสและโปรโมชันจริง

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรคืนยอดเสีย แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชันพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ที่อัปเดตทุกเดือน

FAQ ครบทุกหัวข้อ

เราคัดสรรคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดมาตอบอย่างละเอียด ชัดเจน และเป็นภาษาไทยที่เข้าใจง่าย

บัญชีและการสมัครสมาชิก

6 คำถาม

คำตอบ

การสมัครสมาชิก item38 ต้องการข้อมูลพื้นฐานดังนี้

  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
  • บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตสำหรับยืนยันตัวตน (KYC)
  • บัญชีธนาคารในชื่อของคุณเองสำหรับการฝาก-ถอนเงิน

สำคัญ: ผู้สมัครต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายไทย ระบบจะตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน

คำตอบ

กระบวนการสมัครสมาชิก item38 ใช้เวลาเพียง 2-3 นาที กรอกข้อมูลพื้นฐาน ยืนยัน OTP ทางมือถือ และตั้งรหัสผ่าน เท่านี้ก็พร้อมเล่นได้ทันที การยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (KYC) จะดำเนินการเมื่อถึงขั้นตอนการถอนเงินครั้งแรก

คำตอบ

หากลืมรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย

  1. ไปที่หน้า item38 Login แล้วกดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน"
  2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  3. รับ OTP ทาง SMS และกรอกเพื่อยืนยัน
  4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมงานที่ [email protected] ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

คำตอบ

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล และรหัสผ่าน สำหรับข้อมูลสำคัญอย่างชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคาร ต้องติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

คำตอบ

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์และบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนยอดเงิน

คำตอบ

สามารถขอปิดบัญชีได้ 2 วิธี

  • พักบัญชีชั่วคราว: ไปที่ตั้งค่าบัญชี → การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ → เลือกระยะเวลา 1 / 7 / 30 วัน
  • ปิดบัญชีถาวร: ติดต่อ [email protected] พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และความประสงค์ ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง และโอนยอดเงินคงเหลือคืนภายใน 3-5 วันทำการ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

การฝากและถอนเงิน

6 คำถาม

คำตอบ

item38 รับฝากขั้นต่ำเพียง ฿100 ต่อครั้ง รองรับช่องทางการชำระเงินที่ครบครัน ได้แก่

  • TrueMoney Wallet
  • PromptPay (พร้อมเพย์)
  • K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
  • SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
  • กรุงไทย, Bangkok Bank, กรุงศรี, TMB

ระบบฝากเงินอัตโนมัติ ไม่ต้องส่งสลิป เงินเข้าบัญชีภายใน 1-5 นาที

คำตอบ

การถอนเงินของ item38 ดำเนินการรวดเร็วที่สุดในตลาด

  • ธนาคารออนไลน์: 5-15 นาที
  • TrueMoney Wallet: ภายใน 30 นาที
  • PromptPay: 5-10 นาที

ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

คำตอบ

หากฝากเงินแล้วเกิน 15 นาทียังไม่เข้าบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนนี้

  1. ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
  2. บันทึกภาพสลิปการโอนเงินไว้เป็นหลักฐาน
  3. ติดต่อทีมงานที่ [email protected] พร้อมแนบสลิปและระบุยอดเงิน เวลา และชื่อบัญชีที่โอน
  4. ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 30 นาที

คำตอบ

item38 ไม่คิดค่าธรรมเนียมทั้งการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง ยอดที่คุณโอนมาเท่าไหร่ เข้าบัญชีเกมเต็มจำนวน และยอดที่ถอนออกก็ได้รับเต็มจำนวนเช่นกัน ค่าธรรมเนียมธนาคาร (ถ้ามี) เป็นไปตามนโยบายของธนาคารนั้นๆ ซึ่งโดยทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่าย

คำตอบ

วงเงินถอนสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ

  • สมาชิกทั่วไป: สูงสุด ฿200,000 ต่อวัน
  • สมาชิก VIP Silver: สูงสุด ฿500,000 ต่อวัน
  • สมาชิก VIP Gold: สูงสุด ฿1,000,000 ต่อวัน
  • สมาชิก VIP Platinum: ไม่จำกัดวงเงิน (ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม)

สำหรับการถอนยอดสูงพิเศษ ทีมงานอาจติดต่อเพื่อยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของคุณ

คำตอบ

ไม่ได้ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชี item38 เท่านั้น การใช้บัญชีของบุคคลอื่นอาจทำให้ธุรกรรมถูกระงับและต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

โบนัสและโปรโมชัน

5 คำถาม

คำตอบ

สมาชิกใหม่ของ item38 จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับจะแสดงในหน้าโปรโมชันหลังเข้าสู่ระบบ โบนัสจะถูกเครดิตเข้าบัญชีอัตโนมัติภายใน 5 นาทีหลังฝากเงินครั้งแรกสำเร็จ

โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์น (Turnover) ก่อนถอน กรุณาอ่านเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนรับโบนัส

คำตอบ

โปรคืนยอดเสียของ item38 คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบสัปดาห์ (จันทร์-อาทิตย์) โดยระบบจะคำนวณและเครดิตโบนัสเข้าบัญชีอัตโนมัติทุกวันจันทร์ ภายในเวลา 12:00 น. อัตราคืนยอดเสียขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและประเภทเกมที่เล่น

คำตอบ

เทิร์นโอเวอร์ คือเงื่อนไขการวางเดิมพันก่อนที่จะสามารถถอนโบนัสออกได้ เช่น หากได้รับโบนัส ฿100 และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม ฿1,000 ก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ ยอดเทิร์นจะนับจากการเดิมพันจริงในทุกเกมที่ร่วมโปรโมชัน

คำตอบ

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน

  • โบนัสต้อนรับ: ต้องทำเทิร์นภายใน 7 วันหลังรับโบนัส
  • โบนัสคืนยอดเสีย: ต้องใช้ภายใน 3 วันหลังได้รับ
  • โบนัสพิเศษ VIP: ระบุในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน

โบนัสที่หมดอายุจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ไม่สามารถขอคืนได้

คำตอบ

สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้ทุกเมื่อ เพียงแจ้งทีมงานที่ [email protected] หรือตั้งค่าในหน้าโปรไฟล์ว่า "ไม่รับโบนัส" การเล่นโดยไม่มีโบนัสจะทำให้คุณถอนเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องทำเทิร์นโอเวอร์

เกมและการเดิมพัน

6 คำถาม

คำตอบ

item38 มีเกมครบทุกประเภทสำหรับนักเดิมพันชาวไทย

  • สล็อต: สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
  • บาคาร่า: บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะ
  • กีฬา: แทงบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UEFA, UFC, มวยไทย, ONE Championship, วอลเลย์บอล
  • ไก่ชน: ไก่ชนสดจากสนามชั้นนำ ถ่ายทอดสดตลอดวัน
  • item38 Casino: รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และเกมคาสิโนสดอีกมากมาย

คำตอบ

ได้เลย item38 รองรับการแทงบอลครบทุกลีกที่คนไทยนิยม ทั้ง

  • ฟุตบอลไทยลีก (Thai League 1, 2, 3)
  • พรีเมียร์ลีกอังกฤษ (EPL)
  • ลาลีกา, บุนเดสลีกา, เซเรียอา, ลีกเอิง
  • UEFA Champions League, Europa League
  • ฟุตบอลโลก และการแข่งขันระดับนานาชาติ

ราคาบอลอัปเดตแบบเรียลไทม์ รองรับทั้งแบบ Step (สเต็ป) และ Single (เดี่ยว)

คำตอบ

อัตราการจ่ายคืน (RTP) ของสล็อตแต่ละเกมขึ้นอยู่กับค่ายผู้พัฒนา โดยทั่วไปอยู่ที่ 94%-98% คุณสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ item38 ไม่ปรับแต่งหรือแก้ไข RTP ของเกมใดๆ ทั้งสิ้น ผลลัพธ์ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรอง

คำตอบ

โต๊ะบาคาร่าสดของ item38 มีให้เลือกหลายระดับ

  • โต๊ะมินิ: เริ่มต้นเพียง ฿10 ต่อไม้
  • โต๊ะมาตรฐาน: ฿100 - ฿50,000 ต่อไม้
  • โต๊ะ VIP: ฿1,000 - ฿500,000 ต่อไม้

ดีลเลอร์สดพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

คำตอบ

ได้เลย item38 ถ่ายทอดสดไก่ชนจากสนามชั้นนำตลอดทั้งวัน คุณสามารถดูการแข่งขันสดพร้อมวางเดิมพันได้แบบเรียลไทม์ ระบบวิดีโอสตรีมมิ่งคมชัด ไม่กระตุก รองรับทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ไก่ชน

คำตอบ

ไม่ต้องดาวน์โหลด item38 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้ทันที ทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบ ก็เล่นได้ทุกเกมเหมือนบนคอมพิวเตอร์ ระบบปรับหน้าจออัตโนมัติให้เหมาะกับทุกขนาดหน้าจอ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

4 คำถาม

คำตอบ

item38 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกรายการ ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เราไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

คำตอบ

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
  2. ติดต่อทีมงานที่ [email protected] เพื่อแจ้งเหตุการณ์
  3. ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งาน
  4. ยืนยันตัวตนเพื่อกู้คืนบัญชีอย่างปลอดภัย

แนะนำให้เปิดใช้งาน การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

คำตอบ

มี item38 รองรับการยืนยันสองขั้นตอนผ่าน OTP ทาง SMS ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่คุ้นเคย นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนทาง SMS ทุกครั้งที่มีการถอนเงิน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมเป็นของคุณเอง

คำตอบ

ไม่มีการขายข้อมูล item38 ไม่เคยและจะไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคค ลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อการให้บริการภายใน item38 เท่านั้น อ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

4 คำถาม

คำตอบ

item38 เปิดให้บริการสำหรับ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย ระบบจะตรวจสอบอายุผ่านบัตรประชาชนในขั้นตอนยืนยันตัวตน หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกอายัด เราให้ความสำคัญกับการปกป้องเยาวชนอย่างเคร่งครัด

การพนันสำหรับ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากคุณรู้จักผู้เยาว์ที่พยายามเข้าถึงบริการ กรุณาแจ้งทีมงานที่ [email protected]

คำตอบ

ได้ item38 มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นหลายรูปแบบ

  • วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: ตั้งค่าได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
  • วงเงินการเดิมพันต่อครั้ง: จำกัดจำนวนเงินที่วางเดิมพันได้ต่อรอบ
  • เวลาการเล่น: ตั้งเวลาเตือนเมื่อเล่นนานเกินกำหนด
  • พักบัญชีชั่วคราว: 1 วัน, 7 วัน, หรือ 30 วัน

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

คำตอบ

item38 ห่วงใยสุขภาพของสมาชิกทุกคน หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักมีปัญหาเรื่องการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากหน่วยงานต่อไปนี้

  • สายด่วนสุขภาพจิต: 1323 (กรมสุขภาพจิต)
  • สายด่วนปัญหาการพนัน: 1800-212-522

นอกจากนี้คุณสามารถขอให้ทีมงาน item38 ระงับบัญชีของคุณได้ทันทีโดยติดต่อที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน

คำตอบ

Self-Exclusion หรือการยกเว้นตัวเองจากการพนัน คือการขอให้ระบบบล็อกบัญชีของคุณไม่ให้เข้าถึงบริการได้ในช่วงเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักหรือควบคุมพฤติกรรมการเล่น

วิธีขอ Self-Exclusion ที่ item38

  1. ส่งอีเมลมาที่ [email protected] ระบุหัวข้อ "ขอ Self-Exclusion"
  2. ระบุระยะเวลาที่ต้องการ (6 เดือน, 1 ปี, หรือถาวร)
  3. ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

ในช่วง Self-Exclusion คุณจะไม่ได้รับอีเมลโปรโมชันใดๆ จาก item38 อ่านเพิ่มเติมที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ติดต่อทีมงานได้เลย

ทีมงานคนไทยพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือรายงานปัญหาได้ที่
[email protected]
ตอบกลับภายใน 30 นาที

เวลาให้บริการ

ให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ไม่มีวันหยุด ไม่มีวันพัก
รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทย

ภาษาไทย 100%

ทีมงานคนไทยทั้งหมด
สื่อสารเป็นภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ
ไม่มีปัญหาเรื่องภาษา

พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง?

เข้าร่วม item38
แพลตฟอร์มที่ คนไทยเลือก

สมัครสมาชิกง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที ฝากขั้นต่ำเพียง ฿100 เล่นได้ทุกเกม ทุกที่ ทุกเวลา สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ปลอดภัย 100% · ระบบ SSL เข้ารหัส · ทีมงานคนไทย 24/7